Question 1

Da li pronalazaču treba aplikacija da bi očitao NFC pločicu?

Accepted Answer

Ne. Dovoljno je samo da pronalazač ima uključen NFC na svom pametnom telefonu — funkcija koju danas ima gotovo svaki uređaj. Približavanjem telefona pločici automatski se otvara profil tvog ljubimca u internet pretraživaču, bez potrebe za instalacijom bilo čega.

Question 2

Na kojim telefonima radi NFC skeniranje?

Accepted Answer

NFC skeniranje radi na gotovo svim modernim Android uređajima (Android 4.4+) i iPhone modelima počev od iPhone 7 (iOS 11+). Jedini uslov je da je NFC funkcija uključena u podešavanjima telefona.

Question 3

Šta se dešava kada neko skenira pločicu?

Accepted Answer

Telefon automatski otvara javni profil tvog ljubimca u pretraživaču. Pronalazač može da vidi ime ljubimca, tvoje kontakt podatke koje si odlučio da podeliš, kao i sve druge informacije koje si postavio kao javne. Ako je aktiviran Izgubljen mod, profil prikazuje posebnu poruku i naglašava kontakt informacije.

Question 4

Da li pločica radi i bez interneta?

Accepted Answer

NFC čip na pločici ne zahteva internet - on samo prenosi informaciju telefonu koji je skenira. Međutim, da bi se profil učitao u pretraživaču, pronalazač mora imati pristup internetu. Pločica sama po sebi nema bateriju niti zahteva punjenje.

Question 5

Koliko je pločica izdržljiva?

Accepted Answer

Pločice su napravljene od materijala otpornih na vodu i habanje, prilagođenih svakodnevnoj upotrebi. Podnose kišu, blato i igru napolju. Preporučujemo da povremeno proverite fizičko stanje pločice i ogrlice.

Question 6

Šta ako mi pločica bude izgubljena ili oštećena?

Accepted Answer

Svaka pločica ima jedinstveni identifikacioni broj koji je vezan za profil tvog ljubimca. Ako nabaviš novu pločicu, možeš je jednostavno dodati u podešavanjima profila i postojeći profil nastavlja da radi normalno.

Question 7

Koje informacije mogu da dodam na profil?

Accepted Answer

Na profil možeš dodati ime, fotografiju, vrstu i rasu ljubimca, datum rođenja, zdravstveni karton (vakcine, terapije, veterinarske posete), kontakt podatke i posebne napomene za pronalazača. Ti odlučuješ šta je javno a šta ostaje privatno.

Question 8

Mogu li imati više ljubimaca na jednom nalogu?

Accepted Answer

Da, možeš dodati više ljubimaca na isti nalog. Svaki ljubimac dobija sopstveni profil i može imati svoju NFC pločicu. Sve upravljaš sa jednog mesta.

Question 9

Da li mogu da dodam člana porodice da zajedno upravljamo profilom?

Accepted Answer

Da. Kroz podešavanja profila ljubimca možeš pozvati druge korisnike kao suvlasnike. Oni tada imaju pristup profilu i mogu ga uređivati, što je korisno ako za ljubimcem brine više članova domaćinstva.

Question 10

Da li profil ostaje aktivan ako ne koristim aplikaciju neko vreme?

Accepted Answer

Da. Jednom kreiran profil ostaje aktivan bez obzira na aktivnost u aplikaciji. Pronalazač će uvek moći da skenira pločicu i vidi poslednje sačuvane informacije.

Question 11

Mogu li da sakrijem svoje podatke ako želim?

Accepted Answer

Apsolutno. Kroz podešavanja privatnosti imaš punu kontrolu nad tim koje informacije će biti javno vidljive kada neko očita profil. Možeš sakriti ime, broj telefona, adresu ili bilo koji drugi podatak — javno će biti samo ono što ti eksplicitno odobriš.

Question 12

Ko može da vidi zdravstveni karton mog ljubimca?

Accepted Answer

Zdravstveni karton je po podrazumevanim podešavanjima privatan i vidljiv samo tebi. Možeš ga učiniti vidljivim pronalazaču ako to želiš, ali to nije obavezno.

Question 13

Kako su zaštićeni moji podaci?

Accepted Answer

Koristimo Supabase infrastrukturu zaštićenu SSL enkripcijom. Prijava na platformu moguća je putem Google naloga, što znači da ne čuvamo niti imamo pristup vašoj Google lozinki. Podaci se ne prodaju trećim stranama i koriste se isključivo za rad platforme.

Question 14

Može li neko pratiti gde se moj ljubimac nalazi?

Accepted Answer

Ne. Pločica je pasivna — nema GPS modul niti bateriju. Ukoliko osoba koja pronađe ljubimca nije korisnik aplikacije, skeniranje je anonimno i nećeš znati ko je izvršio skeniranje. Međutim, pronalazaču će biti prikazan tvoj broj telefona kako bi mogao odmah da te pozove i pomogne da se ljubimac što pre vrati kući.

Question 15

Da li dobijam obaveštenja na telefon?

Accepted Answer

Kako bismo izbegli nepotrebno zatrpavanje tvojih uređaja, sistem šalje samo ključna email obaveštenja. Dobićeš email dobrodošlice i, ono najvažnije — sigurnosno upozorenje u sekundi kada neko skenira pločicu tvog ljubimca, ali samo ukoliko si prethodno aktivirao "Izgubljen mod". Skeniranje pločice tokom svakodnevnih situacija, dok je ljubimac na sigurnom, neće ti slati bespotrebne poruke.

Question 16

Šta je tačno Izgubljen mod i kako ga aktiviram?

Accepted Answer

Izgubljen mod je posebno stanje profila koje aktiviraš kada te ljubimac nestane. Kada je aktivan, profil prikazuje uočljivu poruku pronalazaču da je ljubimac izgubljen i posebno ističe tvoje kontakt podatke. Pored toga, dobijaš email obaveštenje svaki put kada neko skenira pločicu. Aktiviraš ga jednim pritiskom u aplikaciji.

Question 17

Na koji email dobijam obaveštenja?

Accepted Answer

Obaveštenja se šalju na email adresu s kojom si registrovan. Preporučujemo da koristiš email koji redovno pratiš, posebno za situacije kada aktiviraš Izgubljen mod.

Question 18

Mogu li isključiti sva obaveštenja?

Accepted Answer

Da. U podešavanjima naloga možeš upravljati preferncijama obaveštavanja i isključiti sve email poruke osim onih vezanih za bezbednost naloga.

Question 19

Da li se korišćenje platforme naplaćuje?

Accepted Answer

Ne, kreiranje profila ljubimca, vođenje evidencije i korišćenje svih osnovnih funkcija platforme je potpuno besplatno bez vremenskog ograničenja.

Question 20

Da li NFC pločica dolazi besplatno?

Accepted Answer

NFC pločica je fizički proizvod koji se naručuje posebno. Digitalni profil i sve funkcije platforme su besplatni — plaća se samo izrada i dostava pločice.

Question 21

Postoje li skriveni troškovi?

Accepted Answer

Ne. Nema skrivenih naknada. Jednom kupljena pločica radi zauvek bez ikakvih dodatnih troškova.

Question 22

Kako se registrujem?

Accepted Answer

Registracija je brza i potpuno besplatna. Klikni na dugme „Započni besplatno“, izaberi svoj Google nalog i bićeš automatski prijavljen. Nakon toga možeš odmah kreirati profil svog ljubimca.

Question 23

Šta ako zaboravim lozinku?

Accepted Answer

Ne morate da brinete o lozinkama. Prijava na Moju Šapu vrši se putem vašeg Google naloga, tako da ne tražimo, ne čuvamo niti imamo pristup vašoj lozinki. Dovoljno je da prilikom prijave odaberete svoj Google nalog i bićete automatski prijavljeni.

Question 24

Mogu li obrisati nalog i sve podatke?

Accepted Answer

Da. U podešavanjima naloga možeš zatražiti brisanje naloga. Svi tvoji podaci biće trajno obrisani u skladu sa politikom privatnosti.

Question 25

Na kojim uređajima mogu koristiti Moju šapu?

Accepted Answer

Platforma radi u svakom modernom internet pretraživaču — na telefonu, tabletu i računaru. Nije potrebna instalacija mobilne aplikacije.

Sve što te zanima na jednom mestu

NFC pločica

Profil ljubimca

Privatnost i bezbednost

Obaveštenja i Izgubljen mod

Cene i naplaćivanje

Nalog i tehnička pitanja